O Código de Defesa do Consumidor foi o grande marco na evolução da defesa do consumidor brasileiro

A meta principal do Procon de Marília é a solução  cada vez mais dinâmica das reclamações efetuadas pelos consumidores. É uma forma de dar cada vez maior credibilidade ao órgão, e com essa confiança, estimular a população a fazer valer o direito do consumidor.

A Fundação Procon coordenou um encontro com dirigentes de 19 órgãos da região e o de Marília está em 3º lugar na solução de reclamações de consumidores no Estado. Condição atribuída à estrutura e ao desempenho dos funcionários e estagiários, no atendimento da população, gerando credibilidade.

A principal reclamação continua sendo de telefonia celular. Algumas operadoras já foram notificadas e há o compromisso de instalação de mais torres para a melhoria da qualidade técnica. Depois aparecem TVs por assinatura, cartão de crédito e bancos comerciais.

O horário de atendimento é das 8h00 às 13h30, na Avenida das Indústrias nº 294. O telefone é 34012466. No entanto, as reclamações só podem ser feitas pessoalmente.

O Código de Defesa do Consumidor foi o grande marco na evolução da defesa do consumidor brasileiro, sendo uma lei de ordem pública e de interesse social com inúmeras inovações inclusive de ordem processual.