A Prefeitura de Marília está reestruturando a Ouvidoria Geral do Município, objetivando a melhora da qualidade nas respostas aos munícipes e dentro dos prazos legais.

Neste sentido foi promovido um curso de Capacitação e Reciclagem em Ouvidoria, que reuniu 70 servidores públicos municipais, representando todas as secretarias e autarquias, no auditório do 2º andar do Paço Municipal.

O curso foi ministrado pela ouvidora geral do município, Ana Carolina do Carmo Pereira. “O objetivo do curso foi capacitar os servidores a atender cada vez melhor e com eficiência o nosso munícipe. O serviço público com qualidade é um direito do cidadão e precisa ser realizado com eficiência. É isto que estamos fazendo na Ouvidoria e iremos melhorar ainda mais.”

O QUE É?

A Ouvidoria Geral do Município tem por função é intermediar as relações entre os cidadãos e os gestores, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua, com fortalecimento da cidadania.

Está localizada na rua 4 de Abril, 41, na praça Saturnino de Brito (centro da cidade) possui cinco canais de atendimento à população, registrando manifestações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios referentes aos serviços públicos municipais.

Estes canais de atendimento são o telefone (0800-7766-111), o aplicativo WhatsApp (14- 99799-6361), o e-mail (ouvidoria@marilia.sp.gov.br), o endereço (rua 4 de Abril, 41) e o link do site oficial da Prefeitura (www.marilia.sp.gov.br/prefeitura/ouvidoria).