O Boeing francês 737 saiu de Split, na Croácia, e seguia em direção a Nantes, na França.

Após o comunicado, os passageiros entraram em panico e começaram a gritar enquanto colocavam os salva-vidas, disse Benjamin Girar, um dos passageiros. Apesar do problema, o piloto conseguiu fazer um pouso de emergência na cidade italiana de Veneza e salvou todos que estavam a bordo.

“As pessoas que estavam na parte de trás do avião disseram que um dos motores havia parado de funcionar, o que depois foi confirmado pelo comandante que avisou que teríamos de descer em Veneza.”, declarou um dos passageiros

Apesar das declarações dos passageiros, a empresa aérea negou que o piloto tenha causado qualquer espécie de desespero nas pessoas que estavam na aeronave.