A troca de experiências entre os gestores foi um dos principais pontos do encontro que reuniu em Brasília, na semana passada, dirigentes das franquias da  empresa referência em portaria remota: a Porter do Brasil. A afirmação é do gestor de Marília, Moreno Medeiros, para quem “todos saíram energizados, com muito gás para colocarem em prática as novidades que a empresa anunciou”.

Presente em quase todos os estados, na maioria das capitais e grandes centros, a Porter do Brasil completou dois anos de funcionamento em Marília, em outubro. De acordo com o gestor local, “independente do tamanho da cidade ou do porte do condomínio nas diferentes regiões do País, a Porter é rigorosa com seu padrão de qualidade. Por isso, o cliente Porter sabe que tem sempre o melhor estando em uma pequena cidade do interior paulista ou em uma capital do Nordeste”.

Juliano Bortolotti (CEO Porter do Brasil) e Moreno Medeiros (gestor Marília)

Moreno Medeiros informou que a reunião destinada apenas aos gestores “foi muito importante para a franqueadora nos posicionar sobre os investimentos realizados, seja no desenvolvimento de softwares, cujas soluções garantem segurança e agilidade no nosso serviço, seja em outras áreas como marketing e propaganda”.

Além disso, prosseguiu o gestor, “tratamos da análise de vários indicadores. Felizmente, a franquia de Marília está dentro dos níveis exigidos na maior parte dos quesitos. E vamos trabalhar muito para nos enquadrarmos no padrão de excelência preconizado pela franqueadora”.

Um dos indicadores mencionados refere-se ao tempo de espera para atendimento dos operadores na Base Operacional: “No caso de Marília, estamos dentro da média exigida, o que é motivo de orgulho para toda a equipe. Pretendemos continuar evoluindo para garantir o atendimento rápido aos nossos clientes que contam com a mais avançada tecnologia disponível”.

Moreno Medeiros também comentou sobre o número de condomínios atendidos em cada base operacional: “A Porter de Marília saiu na frente ao se programar para o crescimento natural do setor de portaria remota. Na nossa Base Operacional, em sede própria, instalamos o segundo módulo de atendimento. Dessa forma, temos condições de atender a um número maior de clientes com qualidade, sem sobrecarregar os operadores”.

Base Operacional de Marília com dois módulos de atendimento

EQUIPE UNIDA

O gestor da Porter de Marília afirmou que “a força da franquia é o grupo. A experiência que cada um desenvolve, o modelo de trabalho que cada um implanta, testa e funciona, é repassado aos demais. É muito válido, enriquece essa união, a amizade que todos os gestores têm com os outros. As reuniões são importantes porque, além de conseguir enxergar esse panorama como um todo, dá um ânimo novo. As pessoas acreditando na mesma coisa que você é revigorante”, finalizou.

A Porter de Marília localiza-se à Rua Goiás, 161. Para agendar uma visita à Base Operacional ou solicitar um orçamento para seu condomínio, ligue (14) 31138704, (14) 34023200 ou escreva para: marilia@porterdobrasil.com.br  Saiba mais sobre a empresa: www.porterdobrasil.com.br