O desconhecido orientou a vítima a entrar em contato com a operadora para informar as transações irregulares no cartão. A aposentada ligou para o número indicado, sendo atendida pelo golpista que se passou pelo funcionário da operadora, alegando que havia ocorrido um caso de clonagem e que seria necessário informar alguns dados para efetuar o bloqueio. 

O estelionatário convenceu a idosa a receber em sua casa um falso representante da operadora para buscar o cartão bancário para realizar os procedimentos devidos. Ele estava numa moto, mas a vítima não conseguiu anotar a placa.