‘Chama a Marília no Zap’ é o slogan da campanha que apresenta o novo canal de comunicação da Prefeitura com a popuylação. Através do whatsapp pelo número (14) 3402-6000 será possível obter informações sobre protocolos e requerimentos, tudo isso sem precisar sair de casa.
O atendimento digital é um novo serviço online que permite ao contribuinte consultar serviços, tributos municipais, protocolos, demandas das Secretarias Municipais de Administração, de Planejamento Urbano, cadastro mobiliário e de empresas, atendimento ao consumidor via Procon, Ouvidoria Municipal e também agendamentos no Ganha Tempo.
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A central de atendimento contará com o trabalho dos servidores municipais de segunda a sexta-feira, das 8h às 17 horas. A partir das 17 horas o atendimento pelo WhatsApp será operado por inteligência artificial (robôs).
A atendente virtual ‘Marília’ está programada para atender à população através de menu. Para cada opção do menu, ‘Marília’ disponibiliza uma lista de serviços possíveis de serem solicitados.
A opção ‘tributos municipais’, por exemplo, possibilita ao contribuinte oito serviços - desde consulta de débitos e parcelamentos, até mesmo a emissão de Certidão Negativa de Débitos e Certidão de Valor Venal.
Para acessar toda esta facilidade e agilidade, basta salvar o número (14) 3402-6000 no aparelho celular.
De acordo com o secretário municipal de Tecnologia da Informação, Eduardo Yamamoto, responsável pela implantação do sistema, somente na fase de testes o ‘Chama Marília no Zap’ alcançou o registro de 20 mil atendimentos, obtendo 83% de aprovação dos contribuintes.
Saúde online
A Prefeitura também disponibiliza na área da Saúde atendimento virtual outro número, o (14) 98122-1048. Neste whatsapp, voltado para os serviços da Vigilância Sanitária, estão disponíveis licenciamento inicial, alteração de dados cadastrais, renovação de licença sanitária, assunção/baixa de responsabilidade técnica, denúncia/reclamação, inspeção prévia e laudo técnico de avaliação.
Envie-nos sugestões de matérias: (14) 99688-7288